Kiện dịch vụ của resort khi chất lượng phục vụ cho du khách du lịch quá kém
Đăng lúc: Thứ tư - 16/05/2018 12:26 - Người đăng bài viết: Vũ Văn Toàn
Kiện dịch vụ của resort khi chất lượng phục vụ cho du khách du lịch quá kém. Luật Du lịch quy định, tổ chức kinh doanh du lịch phải bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản của khách; thường thiệt hại do lỗi của mình gây ra.
Khoản 4, 5 Điều 40 Luật Du lịch 2005 quy định về nghĩa vụ của cá nhân, tổ chức kinh doanh du lịch, kinh doanh lưu trú du lịch như sau: Thông tin rõ ràng, công khai, trung thực số lượng, chất lượng, giá cả các dịch vụ, hàng hóa cung cấp cho khách du lịch; thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đã cam kết với khách du lịch; bồi thường thiệt hại cho khách du lịch do lỗi của mình gây ra.
Áp dụng biện pháp bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản của khách du lịch; thông báo kịp thời cho cơ quan có thẩm quyền về tai nạn hoặc nguy hiểm, rủi ro có thể xảy ra đối với khách du lịch.
Tại các điểm d, đ, h khoản 2 Điều 66 Luật du lịch 2005 quy định về quyền và nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh lưu trú du lịch như sau:
“d) Bảo đảm chất lượng phục vụ, chất lượng trang thiết bị ổn định, duy trì tiêu chuẩn của cơ sở lưu trú du lịch theo đúng loại, hạng đã được cơ quan nhà nước về du lịch có thẩm quyền công nhận”.
“đ) Thực hiện các biện pháp nhằm bảo đảm vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, an toàn thiết bị; thực hiện nghiêm chỉnh quy định về phòng cháy, chữa cháy, bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe và tài sản của khách du lịch”.
“h) Bồi thường cho khách du lịch về thiệt hại do lỗi của mình gây ra".
Tại Bộ Luật dân sự quy định về thiệt hại do sức khỏe bị xâm phạm như sau: 1. Thiệt hại do sức khỏe bị xâm phạm bao gồm:
a) Chi phí hợp lý cho việc cứu chữa, bồi dưỡng, phục hồi sức khỏe và chức năng bị mất, bị giảm sút của người bị thiệt hại;
b) Thu nhập thực tế bị mất hoặc bị giảm sút của người bị thiệt hại; nếu thu nhập thực tế của người bị thiệt hại không ổn định và không thể xác định được thì áp dụng mức thu nhập trung bình của lao động cùng loại;
c) Chi phí hợp lý và phần thu nhập thực tế bị mất của người chăm sóc người bị thiệt hại trong thời gian điều trị; nếu người bị thiệt hại mất khả năng lao động và cần có người thường xuyên chăm sóc thì thiệt hại bao gồm cả chi phí hợp lý cho việc chăm sóc người bị thiệt hại.
2. Người xâm phạm sức khỏe của người khác phải bồi thường thiệt hại theo quy định tại khoản 1 Điều này và một khoản tiền khác để bù đắp tổn thất về tinh thần mà người đó gánh chịu. Mức bồi thường bù đắp tổn thất về tinh thần do các bên thỏa thuận; nếu không thỏa thuận được thì mức tối đa không quá ba mươi tháng lương tối thiểu do Nhà nước quy định”.
Theo như bạn nói thì việc bạn bị bỏng là do lỗi áp suất nước của hệ thống của resort. Như vậy, khi nghỉ dưỡng phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho bạn theo quy định nêu trên. Trong trường hợp resort không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại thì bạn có thể khởi kiện yêu cầu bồi thường thiệt hại sức khỏe.
Theo quy định tại Bộ luật tố tụng dân sự về thẩm quyền của tòa án theo lãnh thổ bạn phải khởi kiện resort tại tòa án nhân dân nơi cơ sở dịch vụ này có trụ sở.
Về thủ tục khởi kiện, bạn phải làm Đơn khởi kiện theo đúng mẫu và ghi đầy đủ nội dung theo hướng dẫn sử dụng mẫu đơn khởi kiện được ban hành (Tòa án niêm yết công khai tại trụ sở Tòa án mẫu đơn khởi kiện và hướng dẫn sử dụng mẫu đơn khởi kiện) khi nộp Đơn khởi kiện bạn phải gửi kèm theo đơn khởi kiện các tài liệu, chứng cứ để chứng minh cho những yêu cầu của mình là có căn cứ và hợp pháp.
Áp dụng biện pháp bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản của khách du lịch; thông báo kịp thời cho cơ quan có thẩm quyền về tai nạn hoặc nguy hiểm, rủi ro có thể xảy ra đối với khách du lịch.
Tại các điểm d, đ, h khoản 2 Điều 66 Luật du lịch 2005 quy định về quyền và nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh lưu trú du lịch như sau:
“d) Bảo đảm chất lượng phục vụ, chất lượng trang thiết bị ổn định, duy trì tiêu chuẩn của cơ sở lưu trú du lịch theo đúng loại, hạng đã được cơ quan nhà nước về du lịch có thẩm quyền công nhận”.
“đ) Thực hiện các biện pháp nhằm bảo đảm vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, an toàn thiết bị; thực hiện nghiêm chỉnh quy định về phòng cháy, chữa cháy, bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe và tài sản của khách du lịch”.
“h) Bồi thường cho khách du lịch về thiệt hại do lỗi của mình gây ra".
Tại Bộ Luật dân sự quy định về thiệt hại do sức khỏe bị xâm phạm như sau: 1. Thiệt hại do sức khỏe bị xâm phạm bao gồm:
a) Chi phí hợp lý cho việc cứu chữa, bồi dưỡng, phục hồi sức khỏe và chức năng bị mất, bị giảm sút của người bị thiệt hại;
b) Thu nhập thực tế bị mất hoặc bị giảm sút của người bị thiệt hại; nếu thu nhập thực tế của người bị thiệt hại không ổn định và không thể xác định được thì áp dụng mức thu nhập trung bình của lao động cùng loại;
c) Chi phí hợp lý và phần thu nhập thực tế bị mất của người chăm sóc người bị thiệt hại trong thời gian điều trị; nếu người bị thiệt hại mất khả năng lao động và cần có người thường xuyên chăm sóc thì thiệt hại bao gồm cả chi phí hợp lý cho việc chăm sóc người bị thiệt hại.
2. Người xâm phạm sức khỏe của người khác phải bồi thường thiệt hại theo quy định tại khoản 1 Điều này và một khoản tiền khác để bù đắp tổn thất về tinh thần mà người đó gánh chịu. Mức bồi thường bù đắp tổn thất về tinh thần do các bên thỏa thuận; nếu không thỏa thuận được thì mức tối đa không quá ba mươi tháng lương tối thiểu do Nhà nước quy định”.
Theo như bạn nói thì việc bạn bị bỏng là do lỗi áp suất nước của hệ thống của resort. Như vậy, khi nghỉ dưỡng phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho bạn theo quy định nêu trên. Trong trường hợp resort không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại thì bạn có thể khởi kiện yêu cầu bồi thường thiệt hại sức khỏe.
Theo quy định tại Bộ luật tố tụng dân sự về thẩm quyền của tòa án theo lãnh thổ bạn phải khởi kiện resort tại tòa án nhân dân nơi cơ sở dịch vụ này có trụ sở.
Về thủ tục khởi kiện, bạn phải làm Đơn khởi kiện theo đúng mẫu và ghi đầy đủ nội dung theo hướng dẫn sử dụng mẫu đơn khởi kiện được ban hành (Tòa án niêm yết công khai tại trụ sở Tòa án mẫu đơn khởi kiện và hướng dẫn sử dụng mẫu đơn khởi kiện) khi nộp Đơn khởi kiện bạn phải gửi kèm theo đơn khởi kiện các tài liệu, chứng cứ để chứng minh cho những yêu cầu của mình là có căn cứ và hợp pháp.
HÃY GỌI 1900 6280
ĐỂ NGHE LUẬT SƯ TƯ VẤN
Nội dung tư vấn trên website chỉ mang tính tham khảo, cần Luật sư tư vấn chi tiết quý khách vui lòng gọi 1900 6280
Những tin mới hơn
- Bồi thường thiệt hại khi chơi trò chơi mà gặp tai nạn tại công viên nước (19/05/2018)
- Chậm giao sổ đỏ cho người mua có bị phạt cọc không (19/05/2018)
- Thủ tục giải quyết tranh chấp quyền sử dụng đất không có sổ đỏ (19/05/2018)
- Thiết kế web cá cược cho đối tác nước ngoài có vi phạm pháp luật (19/05/2018)
- Điều kiện tham gia giảng dạy môn Luật giao thông đường bộ (19/05/2018)
- Chưa gây thiệt hại nhưng lại bắt bồi thường khi nghỉ việc (19/05/2018)
- Chủ nợ đánh bị thương con nợ khi vay nặng lãi có được tố cáo khởi kiện không? (18/05/2018)
- Kiện yêu cầu cấp dưỡng cho con ngoài giá thú thì thủ tục và hồ sơ thế nào? (19/05/2018)
- Thẩm quyền giải quyết chia tài sản chung của vợ chồng trong thời kỳ hôn nhân (19/05/2018)
- Mua nhầm đất bị quy hoạch có thể kiện ra tòa án để đòi lại tiền? (16/05/2018)
Những tin cũ hơn
- Đòi nhà cho ở nhờ không trả thì tòa án sẽ giải quyết tranh chấp đòi nhà (16/05/2018)
- Chứng cứ để khởi kiện đòi tiền cho vay bằng ghi âm có được coi là hợp pháp? (16/05/2018)
- Hồ sơ thủ tục và mức án phí khi khởi kiện hàng xóm trổ cửa sổ sang nhà mình (16/05/2018)
- Cho thôi việc để làm gương răn đe người khác phải thực hiện đúng luật (15/05/2018)
- Công ty xác minh lý lịch của người lao động vi phạm kỷ luật có đúng không? (15/05/2018)
- Bảo vệ làm mất xe trong ca trực của mình mà bồi thường không nổi phải làm sao? (15/05/2018)
- Công ty tố cáo trộm cắp nay muốn tố ngược công ty trốn thuế được không? (15/05/2018)
- Công nhân đình công quá 3 ngày công ty có quyền sa thải có đúng không? (15/05/2018)
- Sa thải người lao động vì lý do tham gia đình công có đúng không? (15/05/2018)
- Bồi thường hợp đồng lao động và chi phí đào tạo của công ty khi bị sa thải (15/05/2018)
Để nghe Luật sư tư vấn
19006280Trước hết Công ty Luật Bách Dương xin gửi tới quý khách hàng lời chào trân trọng nhất!Với khẩu hiệu "An toàn pháp lý - Nền tảng thành công!" Trong quá trình hoạt động chúng tôi đã nhận được nhiều sự tin tưởng từ các quý khách hàng trên phạm vi cả nước. Tuy nhiên một số thông tin chi tiết và các loại hình dịch vụ pháp lý được Công ty chúng tôi cung cấp thì không phải khách hàng nào cũng biết đến,...
Chi tiết
Thông tư này liên tịch này hướng dẫn về nội dung chi, mức chi, nguồn kinh phí thực hiện cưỡng chế thi hành án, thủ tục tạm ứng, hoàn tạm ứng chi phí cưỡng chế thi hành án, lập dự toán, chấp hành và quyết toán kinh phí cưỡng chế...
Mẫu Văn Bản
-
Đơn thay đổi ý kiến không đồng ý với kết quả hòa giải của tòa án
-
Mẫu Đơn khởi kiện Đòi tiền đặt cọc thuê nhà
-
Đơn xin ly hôn thuận tình có yếu tố nước ngoài
-
Đơn kiện đòi tiền nợ theo hợp đồng
-
Đơn kiện đòi tài sản và quyền kinh doanh theo giấy phép
-
Đơn kiện đòi tài sản đã cho mượn.
-
Đơn kiện đòi quyền sử dụng đất
-
Đơn kiện đòi nợ theo xác nhận công nợ
