Chủ quán hàng ăn uống ứng xử thô lỗ với khách hàng có bị xử lý gì không?
Đăng lúc: Thứ ba - 24/04/2018 10:14 - Người đăng bài viết: Vũ Văn Toàn
Chủ quán hàng ăn uống ứng xử thô lỗ với khách hàng có bị xử lý gì không? Tôi xin hỏi cách ứng xử trong kinh doanh có được quy định cụ thể không? Khi việc chửi mắng, xúc phạm khách hàng xảy ra, quán có thể bị xử lý đến mức đóng cửa không? Mặt khác, tôi còn thấy hầu hết các quán "bún mắng, cháo chửi" đều mở tại nhà riêng, vỉa hè, chợ vậy việc quản lý những điểm kinh doanh nhỏ lẻ này như thế nào?
Hiện nay, ở một số địa điểm kinh doanh có hiện tượng chủ quán mắng, chửi khách hàng. Mặc dù đây chỉ là hiện tượng mang tính cá biệt nhưng theo quy định tại Điều 37 của Bộ luật Dân sự thì danh dự, nhân phẩm của cá nhân phải được tôn trọng và được pháp luật bảo vệ.
Theo Điều 8 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người tiêu dùng được bảo đảm các quyền và lợi ích hợp pháp khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp.
Do vậy, bất luận việc chửi bới này là có chủ ý, nhằm xúc phạm khách hàng hay đó chỉ thuần túy là một thói quen, thậm chí ngay cả khi người bị chửi không coi đó là bị xúc phạm thì hành vi chửi bới của chủ quán cũng đều trái pháp luật, trái đạo đức xã hội, không phù hợp với các quy tắc ứng xử bất thành văn trong kinh doanh thương mại.
Theo quy định tại Điều 5 Nghị định 167/2013/NĐ-CP của Chính phủ về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh, trật tự, an toàn xã hội, người nào có cử chỉ, lời nói thô bạo, khiêu khích, trêu ghẹo, xúc phạm danh dự, nhân phẩm của người khác có thể bị phạt cảnh cáo hoặc phạt tiền từ 100.000 đồng đến 300.000 đồng.
Đối với việc thu hồi Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của Hộ kinh doanh cá thể (thường gọi là rút giấy phép)
Theo quy định tại Điều 78 Nghị định số 78/2015/NĐ-CP, hộ kinh doanh cá thể bị thu hồi Giấy chứng nhận kinh doanh trong các trường hợp sau:
a) Nội dung kê khai trong hồ sơ đăng ký hộ kinh doanh là giả mạo;
b) Không tiến hành hoạt động kinh doanh trong thời hạn 06 tháng, kể từ ngày được cấp Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh;
c) Ngừng hoạt động kinh doanh quá 06 tháng liên tục mà không thông báo với cơ quan đăng ký kinh doanh cấp huyện nơi đăng ký;
d) Kinh doanh ngành, nghề bị cấm;
đ) Hộ kinh doanh do những người không được quyền thành lập hộ kinh doanh thành lập;
e) Không báo cáo về tình hình kinh doanh của hộ kinh doanh theo quy định tại Khoản 4 Điều 15 Nghị định này.
Như vậy, với các quy định nói trên, việc chủ quán mắng chửi khách hàng dù mức độ nào cũng không thuộc trường hợp bị rút giấy phép kinh doanh.
Đối với việc quản lý các hộ kinh doanh cá thể, nhỏ lẻ
Theo quy định tại Điều 66 Nghị định số 78/2015/NĐ-CP, những người bán hàng rong, quà vặt, buôn chuyến, kinh doanh lưu động, làm dịch vụ có thu nhập thấp không phải đăng ký, trừ trường hợp kinh doanh các ngành, nghề có điều kiện.
Đối với trường hợp phải đăng ký kinh doanh, cá nhân, chủ hộ phải chọn một địa điểm cố định để đăng ký hộ kinh doanh. Địa điểm này có thể là nơi đăng ký hộ khẩu thường trú, nơi đăng ký tạm trú hoặc địa điểm thường xuyên kinh doanh, nơi đặt địa điểm thu mua giao dịch. Hộ kinh doanh buôn chuyến, kinh doanh lưu động được phép kinh doanh ngoài địa điểm đã đăng ký với cơ quan đăng ký kinh doanh cấp huyện nhưng phải thông báo cho cơ quan thuế, cơ quan quản lý thị trường nơi đăng ký trụ sở và nơi tiến hành hoạt động kinh doanh.
Theo Điều 8 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người tiêu dùng được bảo đảm các quyền và lợi ích hợp pháp khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp.
Do vậy, bất luận việc chửi bới này là có chủ ý, nhằm xúc phạm khách hàng hay đó chỉ thuần túy là một thói quen, thậm chí ngay cả khi người bị chửi không coi đó là bị xúc phạm thì hành vi chửi bới của chủ quán cũng đều trái pháp luật, trái đạo đức xã hội, không phù hợp với các quy tắc ứng xử bất thành văn trong kinh doanh thương mại.
Theo quy định tại Điều 5 Nghị định 167/2013/NĐ-CP của Chính phủ về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh, trật tự, an toàn xã hội, người nào có cử chỉ, lời nói thô bạo, khiêu khích, trêu ghẹo, xúc phạm danh dự, nhân phẩm của người khác có thể bị phạt cảnh cáo hoặc phạt tiền từ 100.000 đồng đến 300.000 đồng.
Đối với việc thu hồi Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của Hộ kinh doanh cá thể (thường gọi là rút giấy phép)
Theo quy định tại Điều 78 Nghị định số 78/2015/NĐ-CP, hộ kinh doanh cá thể bị thu hồi Giấy chứng nhận kinh doanh trong các trường hợp sau:
a) Nội dung kê khai trong hồ sơ đăng ký hộ kinh doanh là giả mạo;
b) Không tiến hành hoạt động kinh doanh trong thời hạn 06 tháng, kể từ ngày được cấp Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh;
c) Ngừng hoạt động kinh doanh quá 06 tháng liên tục mà không thông báo với cơ quan đăng ký kinh doanh cấp huyện nơi đăng ký;
d) Kinh doanh ngành, nghề bị cấm;
đ) Hộ kinh doanh do những người không được quyền thành lập hộ kinh doanh thành lập;
e) Không báo cáo về tình hình kinh doanh của hộ kinh doanh theo quy định tại Khoản 4 Điều 15 Nghị định này.
Như vậy, với các quy định nói trên, việc chủ quán mắng chửi khách hàng dù mức độ nào cũng không thuộc trường hợp bị rút giấy phép kinh doanh.
Đối với việc quản lý các hộ kinh doanh cá thể, nhỏ lẻ
Theo quy định tại Điều 66 Nghị định số 78/2015/NĐ-CP, những người bán hàng rong, quà vặt, buôn chuyến, kinh doanh lưu động, làm dịch vụ có thu nhập thấp không phải đăng ký, trừ trường hợp kinh doanh các ngành, nghề có điều kiện.
Đối với trường hợp phải đăng ký kinh doanh, cá nhân, chủ hộ phải chọn một địa điểm cố định để đăng ký hộ kinh doanh. Địa điểm này có thể là nơi đăng ký hộ khẩu thường trú, nơi đăng ký tạm trú hoặc địa điểm thường xuyên kinh doanh, nơi đặt địa điểm thu mua giao dịch. Hộ kinh doanh buôn chuyến, kinh doanh lưu động được phép kinh doanh ngoài địa điểm đã đăng ký với cơ quan đăng ký kinh doanh cấp huyện nhưng phải thông báo cho cơ quan thuế, cơ quan quản lý thị trường nơi đăng ký trụ sở và nơi tiến hành hoạt động kinh doanh.
HÃY GỌI 1900 6280
ĐỂ NGHE LUẬT SƯ TƯ VẤN
Nội dung tư vấn trên website chỉ mang tính tham khảo, cần Luật sư tư vấn chi tiết quý khách vui lòng gọi 1900 6280
Những tin mới hơn
- Bị kết án tù ở nước ngoài có bị ghi trong phiếu lý lịch tư pháp không? (24/04/2018)
- Doanh nghiệp bị coi là phá sản trong tình trạng như thế nào? (24/04/2018)
- Không có tiền để trả nợ có bị truy cứu hình sự đi tù không? (24/04/2018)
- Hợp tác xã được miễn miễn giảm tiền sử dụng đất tiền thuê đất (24/04/2018)
- Giành quyền nuôi con khi ra nước ngoài làm việc có được không? (24/04/2018)
- Giấy phép lái xe ô tô quá hạn bao lâu thì phải thi thực hành (24/04/2018)
- Quyền của cảnh sát cơ động được phép khám người và khám xe (24/04/2018)
- Nghỉ bao nhiêu ngày không lý do chính đáng trong một tháng thì bị đuổi việc (24/04/2018)
- Đăng ảnh khoả thân đối với người mẫu có bị cấm không? (24/04/2018)
- Không có tên trong di chúc nhưng vẫn được hưởng thừa kế theo pháp luật (24/04/2018)
Những tin cũ hơn
- Căn cứ để chứng minh tố cáo hành vi xâm hại tình dục trong lúc say? (24/04/2018)
- Con chung không phải con mình sau khi đã ly hôn thì nên làm thế nào? (24/04/2018)
- Lựa chọn quốc tịch và cách đặt tên con khi sinh ở Việt Nam (23/04/2018)
- Có được đổi giới tính trên giấy tờ khi thực hiện phẫu thuật một phần? (23/04/2018)
- Cách nào ngăn chặn bồ nhí về hành vi phá hoại hạnh phúc gia đình? (23/04/2018)
- Lương cơ sở và lương tối thiểu vùng được quy định như thế nào? (23/04/2018)
- Nhặt được của rơi mà không thông báo thì bị xử lý thế nào? (23/04/2018)
- Cách rút sổ tiết kiệm và bán nhà khi bà nội qua đời (23/04/2018)
- Làm thế nào để chứng minh quan hệ yêu đương không phải là mua bán dâm? (23/04/2018)
- Hưởng chế độ thai sản cần những hồ sơ giấy tờ cần thiết nào? (23/04/2018)
Trước hết Công ty Luật Bách Dương xin gửi tới quý khách hàng lời chào trân trọng nhất!Với khẩu hiệu "An toàn pháp lý - Nền tảng thành công!" Trong quá trình hoạt động chúng tôi đã nhận được nhiều sự tin tưởng từ các quý khách hàng trên phạm vi cả nước. Tuy nhiên một số thông tin chi tiết và các loại hình dịch vụ pháp lý được Công ty chúng tôi cung cấp thì không phải khách hàng nào cũng biết đến,...
Chi tiết
Pháp luật hình sự là một trong những công cụ sắc bén, hữu hiệu để đấu tranh phòng ngừa và chống tội phạm, góp phần đắc lực vào việc bảo vệ độc lập, chủ quyền, thống nhất và toàn vẹn lãnh thổ của Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa,...
Mẫu Văn Bản
-
Đơn thay đổi ý kiến không đồng ý với kết quả hòa giải của tòa án
-
Mẫu Đơn khởi kiện Đòi tiền đặt cọc thuê nhà
-
Đơn xin ly hôn thuận tình có yếu tố nước ngoài
-
Đơn kiện đòi tiền nợ theo hợp đồng
-
Đơn kiện đòi tài sản và quyền kinh doanh theo giấy phép
-
Đơn kiện đòi tài sản đã cho mượn.
-
Đơn kiện đòi quyền sử dụng đất
-
Đơn kiện đòi nợ theo xác nhận công nợ
-
Đơn kiện đòi lại di sản thừa kế
-
Đơn đề nghị công nhận quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất